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祝日を除く月曜から金曜の9:00から17:00で順次対応させていただきます。
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よくある質問

■品質についての質問
保存の際に冷凍してもよいのですか。
冷凍されますと、解凍後召しあがられた時の食感が悪くなることがあります。また、マヨネーズを混ぜた商品ですと分離現象が起こる可能性がありますので冷凍することはおすすめできません。
賞味期限が切れてしまったのですが…
商品に記載してある賞味期限は外観、味も含めた検査等をした上で決定した開封前の状態での期限です。つまり、お客様が安心しておいしくお召しあがり頂ける期限となっております。それを過ぎますとメーカーとしては保証いたしかねます。たとえ開封していなくても食品の劣化はすすんでいますのでお召しあがりにならない方がよいでしょう。
■添加物についての質問
原材料名に「ソルビット」と記載されていますが、これは何ですか。
甘味やツヤ、しっとり感を保つために使用しているものです。主にとうもろこしやじゃがいも、さつまいもなどのでんぷんから作られています。保存料のソルビン酸とは異なるものです。
着色料を抜いてほしい。添加物を使用しないでほしい。
添加物を使用する主な目的は外観や原料の食感、保存性を高めるためです。その場合は定められた使用基準を遵守し製造しております。また、現在、保存料や着色料を使用していない商品も発売しております。
  • サラダに!まめシリーズ
  • サラダに!まめ・サラダに!まめ&ひじき・サラダに!まめ&コーン
  • 磯のうたげシリーズ
  • しそ昆布・ごま昆布・しいたけ昆布・こもち昆布・かつおふぶき
  • ちょっとこまめなシリーズ
  • 金時豆・昆布豆・黒豆・ひじき豆
  • サラダがあったら!シリーズ
  • ごぼうサラダ・ポテトサラダ・黒ごま根菜サラダ・穂先たけのこサラダ(季節限定商品)
  • つくだに村シリーズ
  • にしん入り昆布巻・ソフトわかさぎ
など、どうぞご利用ください。
■表示についての質問
しょうゆの原料である大豆は遺伝子組換えの表示義務はないのですか。
表示義務はありません。遺伝子組換えの表示義務のある原材料のひとつに「大豆」があります。しかし、しょうゆは遺伝子組換えされたDNAやこれによって生じたたんぱく質が加工後に残存しないことが確認されている加工食品ですので、法的な表示義務はありません。
黒豆やあずき、いんげん豆は遺伝子組換えの表示義務はないのですか。
黒豆は大豆の一種なので表示義務があります。あずきやいんげん豆は大豆ではないので表示義務はありません。
原産地は表示しなくてもよいのですか。
法律に基づきパッケージに順次原産地表示をしております。
■その他の質問
購入したいのですが、販売店がわかりません。
お客様のご希望の地域で販売しているお店がないか調査し、ご連絡させていただきますので、販売店紹介窓口までご住所と連絡先をお知らせください。また、お店を経営されている方でお取引を希望の方は営業担当者よりご連絡させていただきます。
時々キャンペーンがありますが、応募はがきが手に入らない場合どうしたらよいですか。
キャンペーン用の応募はがきについては、商品をお取り扱いいただく全ての店舗に置いてありませんが、郵便はがき・ホームページからのダウンロードハガキでも受け付けております。ご応募お待ちしております。

お客様相談室の電話番号・受付時間

TEL.052-691-6918

受付時間:月~金曜日(祝日を除く) 9:00~17:00

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